爱乐早教丰台店将关闭,要求会员支付退卡“手续费”。

原标题:丰台爱乐早教店将关闭,会员需支付退卡手续费。

新京报(记者张舒静)爱乐音乐享受幼儿教育丰台大峡谷店两个多月前,消息传出,该店拖欠租金,因管理不善不得不关闭。会员要求退还卡和费用,但登记后商店没有退款。10月9日,《新京报》记者发现,涉案商店仍在营业。一名工作人员表示,10月15日后商店关门时,会员可以退换卡,但他们需要支付余额30%至50%的手续费,或者转到其他商店上课。一些成员表示,幼儿教育商店因自身原因关闭,成员不应承担损失。目前,议员已向工商署投诉。

爱乐早教中心丰台店工作人员表示,会员在10月15日之后还卡需要支付手续费,或者可以转到其他商店上课。新京报记者张舒静照片

早教商店因拖欠租金应关闭,会员不能将钱退还给卡拿·

李女士告诉《新京报》记者,今年3月,她在丰台区凯德购物中心大峡谷购物中心爱乐早教店为自己的孩子买了一套课程包,花费超过15000元,并于5月开始上课。7月27日,李女士听说幼儿教育中心拖欠店铺租金,将于9月底关闭店铺。李说,得知孩子们在上课的第一个月经常更换老师,然后得知商店拖欠租金,她很不安。同一天,她在商店办理了取款手续,工作人员承诺余额将在30个工作日内到达。

另一位家长王女士记得,当她第一次听到早教中心将要关闭的消息时,她并不相信,因为7月份她看到许多新成员加入,“直到购物中心在8月初发布通知,确认早教商店合同于9月27日到期,家长们才感到焦虑并要求退款。”

王女士向《新京报》记者递交了一份通知,通知被签约为儿童购物中心的大峡谷购物中心,通知会员爱乐早教的租约到期,并提醒客户“尽快削减剩余课程,不要续费和支付新费用”

然而,在过去两个月里,登记退款的父母没有收到钱。李女士告诉《新京报》,200多名申请退款的会员已经采访了爱乐早教中心丰台店的负责人,但没有收到任何承诺或回复。

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卡玛尔大峡谷购物中心宣布爱乐早教中心的租约到期,提醒会员不要续费或商场新付款。受访者提供了照片。

退回卡将收取“手续费”,引起会员的不满

9月24日,《新京报》记者来到爱乐早教凯德商城大峡谷购物中心的店铺,看到店铺仍在正常运营。一名前台服务员告诉记者,该店已经与购物中心协商过,将一直营业到国庆假期结束。它解释说,由于管理不善造成资金短缺,商店关闭,因此暂时没有钱退还会员。"已经登记退款的父母要到三个月后才能拿到钱。"

10月9日,记者再次来到该店,发现其仍在正常运作。一位带着孩子去玩耍的老人说,他会每天带着孙子们去,因为他听说商店要关门了。“一方面,他可以玩一会儿,另一方面,他可以防止他们突然关门,没有地方要钱。”

商店的一名工作人员说商店确实会关门,但具体时间还不清楚。除了申请退款,会员还可以选择去其他商店上课。六家另类商店的地址贴在墙上,分布在朝阳区、西城区、昌平区等地。

10月10日,记者联系了爱乐早教中心丰台店负责联系会员的专家。另一位表示,该公司目前可以向会员提供两种选择。一种选择是将课程转移到其他商店,会员可以获得免费课程作为补偿。另一种是退还剩余的课程费用,但按剩余课程的比例扣除30%至50%的手续费。“目前的解决办法是这样的。商店15日关门后,我们将与会员讨论。”该专员说,将会有一名公司负责人对记者作出回应,但截至发表时,记者尚未收到回复。

爱乐早教中心丰台店给出的解决方案未能令家长满意。王女士告诉记者,大多数家长不愿意换班,“他们选择这个地方的原因是为了上课方便。”此外,人们还认为扣除手续费的退款是不合理的,"是他们自己的原因导致了商店的关闭,我们为什么要付出代价?"目前,家长已经向工商部门报告了这一情况。王说,一些家长计划提起法律诉讼。

[/s2/]律师:收取[退款手续费是违法的/s2/]

对此,北京史静律师事务所律师钟安澜认为,这种商业行为不仅不合理,而且违法,违反了中国《合同法》和《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的合法权益。商户因管理不善或拖欠租金而关闭店铺,导致无法继续履行合同。这不是消费者造成的。商家应该承担违约责任。消费者声称退款卡和费用是合理的要求,不应承担30%至50%的手续费。

此外,钟兰安认为,由于业务问题,预付卡消费无法继续,消费者不退款的情况并不少见。有关部门应严厉打击此类违法行为,确保消费者合法权益得到保护。

新京报记者张舒静编辑白魁校对吴兴发,并返回搜狐查看更多。

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